Житель деревни Бобрик Пинского района столкнулся с неисправностью электрического трицикла, купленного в апреле прошлого года в одном из магазинов Пинска. После начала эксплуатации выяснилось, что заряда батареи хватает не на заявленные в техническом документе 45 км, а максимум на 20 км. В течение гарантийного года покупатель неоднократно обращался в торговую точку с требованием заменить аккумулятор, но каждый раз получал отказ под разными предлогами.
Причины отказа и поиск решения
По данным Комитета государственного контроля, магазин отказывал пенсионеру в замене батареи, ссылаясь на формальные причины. Покупатель самостоятельно не мог добиться от продавца выполнения гарантийных обязательств. Ситуация затянулась на несколько месяцев. В марте текущего года мужчина направил обращение в КГК. Специалисты комитета подключили местные органы власти и провели проверку.
Результаты проверки и восстановление прав
В Комитете госконтроля сообщили, что после изучения обстоятельств дела магазин заменил электробатарею в короткие сроки. На момент публикации нареканий на работу нового аккумулятора у заявителя нет. По информации КГК, решение проблемы стало возможным благодаря вмешательству надзорного органа и взаимодействию с местной администрацией.
Подобные случаи показывают, как граждане могут отстаивать свои права через механизмы государственного контроля, когда досудебное урегулирование с продавцом не дает результата. Гарантийные обязательства, прописанные в технической документации, подлежат исполнению, и в случае их нарушения покупатель вправе обращаться в контролирующие инстанции.